Hilfe-Center
Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie weltweit?
Noch nicht – wir versenden derzeit nur innerhalb Australiens und Neuseelands. Wir arbeiten an einer Erweiterung, also halten Sie die Augen offen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei allen Bestellungen in Australien und Neuseeland komplett kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die vollständigen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinien.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Akzeptieren Sie Rücksendungen für nicht defekte Produkte?
Ja – wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte, solange diese die in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien festgelegten Bedingungen erfüllen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel müssen in der Regel nicht zurückgeschickt werden; wir ersetzen sie kostenlos. Für nicht defekte Artikel, die Sie einfach zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Akzeptieren Sie Umtausch?
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie Ihren berechtigten Artikel gerne gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzusenden?
Sie haben ein 30-tägiges Rückgabefrist ab Lieferung, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt, Ihre Bestellung erfüllt die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Welche Rücksendemethoden bieten Sie an?
Derzeit können Rücksendungen nur per Post erfolgen.
Stellen Sie Rücksendeetiketten zur Verfügung?
Nein – das Rückporto wird vom Kunden organisiert und bezahlt.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Bestellungen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es etwas länger dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Sind Cure-Tail Nahrungsergänzungsmittel sowohl für Hunde als auch für Katzen sicher?
Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind für Hunde und Katzen formuliert, und das Etikett jedes Produkts zeigt an, für welche Haustiere es geeignet ist und die empfohlene Dosierung. Lesen Sie immer das Etikett und verwenden Sie es wie angewiesen. Cure-Tail Nahrungsergänzungsmittel unterstützen das tägliche Wohlbefinden und sind kein Ersatz für tierärztlichen Rat – wenn Ihr Haustier unwohl ist, trächtig ist, Medikamente nimmt oder Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Tierarzt.
Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns über unsere Kontaktseite und das Formular erreichen oder die unten stehenden Details verwenden.
Kontakt
Unternehmen: Cure-Tail
Registrierungsnummer: 87762951
E-Mail: info@cure-tail.com
Montag – Freitag
9:00 AM – 5:00 PM (AEST)