AGB
Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen
Cure-Tail ist ein eingetragener Handelsname der PMA Pay BV mit der Handelsregisternummer 87762951 und eingetragenem Sitz in Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Niederlande (nachfolgend „Cure-Tail“, „wir“, „uns“). Die E-Commerce-Website von Cure-Tail (cure-tail.com) bietet Kunden die Möglichkeit, Nahrungsergänzungsmittel für Hunde und Katzen zu erwerben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die über die Cure-Tail-Website aufgegeben wird, und stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Cure-Tail dar. Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt. Eigene Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
Nichts in diesen Bedingungen schließt gesetzliche Verbraucherrechte, Garantien oder Rechtsbehelfe aus, schränkt diese ein oder verändert sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht gesetzlich nicht zulässig ist.
Artikel 2: Preise
Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt werden. Wir können Preise jederzeit ändern. Preisänderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits von uns angenommene Bestellungen.
Artikel 3: Angebot
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Cure-Tail behält sich das Recht vor, Preise zu ändern und Produkte jederzeit vorübergehend oder dauerhaft aus dem Angebot zu nehmen. Offensichtliche Fehler, Preisfehler oder Tippfehler sind für Cure-Tail nicht bindend. In einem solchen Fall können wir die betroffene Bestellung stornieren und den vollständig gezahlten Betrag erstatten.
Artikel 4: Online-Käufe & Zahlungen
Sie können über unseren Webshop mit den beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden bestellen. Dazu können unter anderem Visa und Mastercard (sowie weitere angezeigte Karten), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und andere „Buy Now, Pay Later“-Optionen gehören.
Zahlungen werden sicher über unsere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet, zu denen Shopify Payments, Stripe und Klarna gehören können. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Kartendaten werden von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Mit der Übermittlung einer Zahlung bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
Cure-Tail kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir begründeten Verdacht auf Missbrauch, Betrug, eine nicht autorisierte Zahlung oder einen schwerwiegenden früheren Zahlungsverzug des Kunden haben. Rabattcodes haben keinen Geldwert, können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und werden nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet.
Artikel 5: Abonnements & wiederkehrende Kartenzahlungen
Einige Cure-Tail-Produkte werden auf Abonnementbasis (automatische Lieferung) angeboten. Dieser Artikel regelt diese wiederkehrenden Käufe und gilt zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.
Ihre Zustimmung. Wenn Sie eine Abonnementoption auswählen und den Checkout abschließen, ermächtigen Sie Cure-Tail ausdrücklich, über unseren Zahlungsdienstleister Ihre angegebene Karte oder Zahlungsmethode regelmäßig automatisch zu belasten, bis Sie kündigen, gemäß den nachstehenden Bedingungen. Vor Ihrer Bestätigung werden das Produkt, der wiederkehrende Preis sowie die Häufigkeit der Abrechnung und Lieferung (der „Abrechnungszeitraum“) deutlich angezeigt.
Abrechnungshäufigkeit und Betrag. Ihr Abonnement verlängert sich alle 30 Tage. An jedem Verlängerungsdatum wird der wiederkehrende Betrag zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten und Steuern über Ihre gespeicherte Zahlungsmethode abgerechnet.
Automatische Verlängerung. Ihr Abonnement läuft automatisch weiter und verlängert sich in der oben genannten Häufigkeit, bis Sie es kündigen oder wir die betreffende Produktoption nicht mehr anbieten. Ihre Zustimmung zur wiederkehrenden Abrechnung wird beim Checkout erteilt und bleibt für zukünftige Zahlungen gültig, bis Sie das Abonnement kündigen.
So kündigen Sie. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Kündigungsgebühr kündigen, indem Sie uns eine E-Mail an info@cure-tail.com senden. Um eine Belastung für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, kündigen Sie bitte mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungstermin. Eine Kündigung stoppt zukünftige Belastungen. Sie führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung einer bereits bearbeiteten oder versendeten Bestellung, wobei Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte unberührt bleiben.
Änderungen, Pausieren und Überspringen. Sie können eine Lieferung pausieren oder überspringen oder die Häufigkeit bzw. Lieferadresse ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@cure-tail.com senden. Änderungen, die vorgenommen werden, nachdem eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist, gelten für den folgenden Abrechnungszeitraum.
Preisänderungen. Wenn wir den wiederkehrenden Preis ändern, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten des neuen Preises per E-Mail, damit Sie den neuen Preis prüfen oder das Abonnement vorher kündigen können.
Fehlgeschlagene Zahlungen. Wenn eine planmäßige Zahlung abgelehnt wird, können wir versuchen, die Belastung erneut durchzuführen, und Sie kontaktieren, damit Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können. Wir können ein Abonnement aussetzen oder kündigen, wenn die Zahlung nicht eingezogen werden kann.
Bestätigung und Belege. Wir senden Ihnen für jeden Kauf, einschließlich jeder wiederkehrenden Belastung, eine Bestellbestätigung und einen Beleg per E-Mail, auf denen Betrag und Datum angegeben sind.
Artikel 6: Lieferung
Wir liefern an Adressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Abwicklung der Zahlung versendet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage und stellt lediglich eine Schätzung und keine Garantie dar.
Cure-Tail liefert ausschließlich an die vom Kunden angegebenen Lieferdaten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die korrekte Lieferadresse und die richtigen Kontaktdaten anzugeben. Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, gesetzliche Feiertage, Stoßzeiten, Wetter, Zoll oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, liegen außerhalb unserer Verantwortung.
Schäden oder Fehlmengen bei Erhalt der Bestellung sollten innerhalb von 72 Stunden an info@cure-tail.com gemeldet werden, idealerweise mit Foto- oder Videobelegen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Artikel 7: Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Waren grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm bestimmte Person über.
Artikel 8: Rückgaben, Widerruf & Verbrauchergarantie
Gesetzliche Verbraucherrechte. Unsere Waren unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, können Sie abhängig von den Umständen Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung, Rückerstattung oder einen anderen gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelf haben.
Gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Online-Käufen haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Einzelheiten und gesetzliche Ausnahmen ergeben sich aus der jeweiligen Widerrufsbelehrung.
90-Tage-Geld-zurück-Garantie (Cure-Tail Results Guarantee). Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Cure-Tail für Ihre erste Bestellung freiwillig eine erweiterte 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an, sodass Sie die Produkte drei Monate lang ausprobieren können. Bedingungen: Die Garantie gilt nur für die erste Bestellung; das Produkt muss gemäß der empfohlenen Dosierung verwendet worden sein; sowohl geöffnete als auch ungeöffnete Produkte werden akzeptiert.
Diese freiwillige 90-Tage-Garantie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
So geben Sie ein Produkt zurück. Senden Sie eine E-Mail an info@cure-tail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir informieren Sie anschließend über das Rückgabeverfahren.
Rücksendekosten. Für von Cure-Tail genehmigte Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–14 Tagen bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Artikel 9: Garantie & Haftung
Cure-Tail strebt höchste Qualität an. Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß Artikel 8 haftet Cure-Tail nicht für Schäden oder Ergebnisse, die aus einer unsachgemäßen Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln entstehen, aus der Kombination unserer Produkte mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln, Medikamenten oder Behandlungen ohne vorherige professionelle Beratung, aus unsachgemäßer Lagerung oder ungeeigneten Lagerbedingungen oder aus individuellen Reaktionen bzw. Ergebnissen bei Tieren.
Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt. Insbesondere haften wir unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Wichtiger Produkthinweis. Cure-Tail-Nahrungsergänzungsmittel sind ergänzende Nahrungsergänzungsmittel für Haustiere und keine Arzneimittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, und ersetzen weder eine tierärztliche Diagnose noch eine tierärztliche Behandlung. Lesen Sie immer das Etikett und verwenden Sie das Produkt gemäß den angegebenen Anwendungshinweisen. Wenn Sie Zweifel hinsichtlich der Gesundheit Ihres Haustieres haben, empfehlen wir, einen zugelassenen Tierarzt zu konsultieren.
Artikel 10: Beschwerdeverfahren
Beschwerden können an info@cure-tail.com gesendet werden und werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns um eine faire und geeignete Lösung.
Wenn wir eine Angelegenheit nicht direkt lösen können, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte und die Möglichkeit, sich an zuständige Verbraucherschutzstellen oder andere gesetzlich zuständige Stellen zu wenden, unberührt.
Artikel 11: Datenschutz & Datenschutzrecht
Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und gemäß den geltenden deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), soweit diese anwendbar sind.
Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Artikel 12: Höhere Gewalt
Cure-Tail ist nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen verantwortlich, wenn diese auf Umständen beruhen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Pandemien, Naturkatastrophen, Transportstreiks, wirtschaftliche Blockaden sowie IT-Ausfälle oder Cyberangriffe.
In einem solchen Fall informieren wir die betroffenen Kunden und bemühen uns in Abstimmung mit ihnen um eine geeignete Lösung.
Artikel 13: Eigentumsvorbehalt
Die Waren bleiben bis zum vollständigen Eingang der Zahlung Eigentum von Cure-Tail, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
Artikel 14: Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, die wir mit Ihnen schließen, unterliegen niederländischem Recht und sind entsprechend auszulegen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der für den jeweiligen Kunden zuständige Gerichtsstand.
Kontakt
Unternehmen: Cure-Tail
Handelsregisternummer: 87762951
E-Mail: info@cure-tail.com
Montag – Freitag
9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CET)