Widerrufsrecht
Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen
Cure-Tail ist ein eingetragener Handelsname von PMA Pay BV, Handelsregisternummer 87762951, eingetragener Sitz Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Niederlande (nachfolgend „Cure-Tail“, „wir“, „uns“). Die E-Commerce-Website von Cure-Tail (cure-tail.com) bietet Kunden die Möglichkeit, Nahrungsergänzungsmittel für Hunde und Katzen zu kaufen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die über die Cure-Tail-Website aufgegeben wird, und stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Cure-Tail dar. Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt, und verzichtet auf die Anwendung eigener Geschäftsbedingungen. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Verbrauchergarantie, ein Verbraucherrecht oder einen Rechtsbehelf aus, beschränkt oder verändert diese, soweit ein solcher nach dem Australian Consumer Law (ACL) oder dem New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Artikel 2: Preise
Alle Preise sind in AUD / NZD angegeben und enthalten, soweit zutreffend, die GST. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt werden. Wir können Preise jederzeit ändern; Preisänderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits von uns angenommene Bestellungen.
Artikel 3: Angebot
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Cure-Tail behält sich das Recht vor, Preise zu ändern und Produkte jederzeit vorübergehend oder dauerhaft aus dem Angebot zu nehmen. Offensichtliche Fehler, Preisfehler oder Tippfehler sind für Cure-Tail nicht bindend. Wir können jede von einem solchen Fehler betroffene Bestellung stornieren und vollständig erstatten.
Artikel 4: Online-Käufe & Zahlungen
Sie können über unseren Webshop mit den beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden bestellen. Dazu können gehören: Visa und Mastercard (sowie andere angezeigte Karten), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und andere „Buy Now, Pay Later“-Optionen.
Zahlungen werden sicher über unsere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet, zu denen Shopify Payments, Stripe und Klarna gehören können. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern; Kartendaten werden von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Mit der Übermittlung einer Zahlung bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
Cure-Tail kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir begründeten Verdacht auf Missbrauch, Betrug, eine nicht autorisierte Zahlung oder einen schwerwiegenden früheren Zahlungsverzug des Kunden haben. Rabattcodes haben keinen Geldwert, können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und werden nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet.
Artikel 5: Abonnements & wiederkehrende Kartenzahlungen
Einige Cure-Tail-Produkte werden auf Abonnementbasis (automatische Lieferung) angeboten. Dieser Artikel regelt diese wiederkehrenden Käufe und gilt zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.
Ihre Zustimmung. Wenn Sie eine Abonnementoption auswählen und den Checkout abschließen, ermächtigen Sie Cure-Tail ausdrücklich, über unseren Zahlungsdienstleister Ihre angegebene Karte oder Zahlungsmethode regelmäßig automatisch zu belasten, bis Sie kündigen, gemäß den nachstehenden Bedingungen. Vor Ihrer Bestätigung zeigen wir Ihnen deutlich das Produkt, den wiederkehrenden Preis sowie die Häufigkeit der Abrechnung und Lieferung (der „Abrechnungszeitraum“) an.
Abrechnungshäufigkeit und Betrag. Ihr Abonnement verlängert sich alle 30 Tage. An jedem Verlängerungsdatum belasten wir Ihre gespeicherte Zahlungsmethode mit dem wiederkehrenden Betrag zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten und Steuern.
Automatische Verlängerung. Ihr Abonnement läuft automatisch weiter und verlängert sich in der oben genannten Häufigkeit, bis Sie es kündigen oder wir das Produkt nicht mehr anbieten. Ihre Zustimmung zur wiederkehrenden Abrechnung wird einmalig beim Checkout erteilt und bleibt für zukünftige Zahlungen gültig, bis Sie kündigen.
So kündigen Sie. Sie können jederzeit ohne Kündigungsgebühr kündigen, indem Sie uns eine E-Mail an info@cure-tail.com senden. Um eine Belastung für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, kündigen Sie bitte mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungstermin. Eine Kündigung stoppt zukünftige Belastungen; sie führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung einer bereits bearbeiteten oder versendeten Bestellung, außer soweit dies nach dem ACL, dem Consumer Guarantees Act 1993 oder unserer Rückgaberichtlinie erforderlich ist.
Änderungen, Pausieren und Überspringen. Sie können eine Lieferung pausieren oder überspringen oder die Häufigkeit bzw. Lieferadresse ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@cure-tail.com senden. Änderungen, die vorgenommen werden, nachdem eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist, gelten für den folgenden Abrechnungszeitraum.
Preisänderungen. Wenn wir den wiederkehrenden Preis ändern, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten des neuen Preises per E-Mail, damit Sie diesen prüfen oder das Abonnement vorher kündigen können.
Fehlgeschlagene Zahlungen. Wenn eine planmäßige Zahlung abgelehnt wird, können wir versuchen, die Belastung erneut durchzuführen, und werden Sie kontaktieren, damit Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können. Wir können ein Abonnement aussetzen oder kündigen, wenn die Zahlung nicht eingezogen werden kann.
Bestätigung und Belege. Wir senden Ihnen für jeden Kauf, einschließlich jeder wiederkehrenden Belastung, eine Bestellbestätigung und einen Beleg per E-Mail, auf denen Betrag und Datum angegeben sind.
Artikel 6: Lieferung
Wir liefern an Adressen in Australien und Neuseeland. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Eingang und erfolgreicher Abwicklung der Zahlung versendet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3–7 Tage und stellt lediglich eine Schätzung und keine Garantie dar.
Cure-Tail liefert ausschließlich an die vom Kunden angegebenen Daten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die korrekte Adresse und die richtigen Kontaktdaten anzugeben. Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Feiertage, Stoßzeiten, Wetter oder Zoll verursacht werden, liegen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle. Schäden oder Fehlmengen bei Erhalt der Bestellung sollten innerhalb von 72 Stunden an info@cure-tail.com gemeldet werden, idealerweise mit Foto- oder Videobelegen, damit wir das Problem schnell lösen können.
Artikel 7: Gefahrübergang
Die Gefahr an den Waren geht mit dem tatsächlichen Erhalt (der Lieferung) der Bestellung auf den Kunden über.
Artikel 8: Rückgaben, Widerruf aus persönlichen Gründen & Verbrauchergarantien
Verbrauchergarantien. Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law und für Kunden in Neuseeland nach dem Consumer Guarantees Act 1993 nicht ausgeschlossen werden können. Wenn ein Produkt einen wesentlichen Mangel aufweist, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf eine Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Wenn der Mangel nicht wesentlich ist, haben Sie Anspruch darauf, dass das Problem innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird. Wird dies nicht getan, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Diese Rechte gelten zusätzlich zu den nachstehend genannten Bestimmungen.
Rückgaben bei Änderung der Meinung. Über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus akzeptiert Cure-Tail freiwillig Rückgaben aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung gemäß diesem Artikel. (Hinweis: In Australien und Neuseeland gibt es keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Käufe von Waren – die nachstehenden Rückgabebedingungen werden von Cure-Tail als freiwillige Kulanzregelung angeboten.)
90-Tage-Geld-zurück-Garantie (Cure-Tail Results Guarantee). Bei Ihrer ersten Bestellung bietet Cure-Tail eine verlängerte 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an, die Ihnen drei Monate Zeit gibt, die Produkte auszuprobieren. Bedingungen: Gültig nur für die erste Bestellung; das Produkt muss gemäß der empfohlenen Dosierung verwendet worden sein; sowohl geöffnete als auch ungeöffnete Produkte werden akzeptiert.
So geben Sie ein Produkt zurück. Senden Sie eine E-Mail an info@cure-tail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir informieren Sie anschließend über das Rückgabeverfahren.
Rücksendekosten. Cure-Tail erhebt keine Versand- oder Rücksendegebühren – Rücksendungen sind kostenlos.
Rückerstattungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3–14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Artikel 9: Garantie & Haftung
Cure-Tail strebt höchste Qualität an, haftet jedoch, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der Verbrauchergarantien gemäß Artikel 8, nicht für: unsachgemäße Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln; die Kombination unserer Produkte mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln, Medikamenten oder Behandlungen ohne vorherige professionelle Beratung; unsachgemäße Lagerung oder Lagerbedingungen; oder individuelle Reaktionen bzw. Ergebnisse bei Tieren. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung, die sich aus einem Produkt oder einer Bestellung ergibt, auf den für dieses Produkt oder diese Bestellung gezahlten Preis beschränkt.
Wichtiger Produkthinweis. Cure-Tail-Nahrungsergänzungsmittel sind ergänzende Nahrungsergänzungsmittel für Haustiere und keine Arzneimittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, und ersetzen weder eine tierärztliche Diagnose noch eine tierärztliche Behandlung. Lesen Sie immer das Etikett und verwenden Sie das Produkt gemäß den angegebenen Anwendungshinweisen. Wenn Sie Zweifel hinsichtlich der Gesundheit Ihres Haustieres haben, empfehlen wir, einen zugelassenen Tierarzt zu konsultieren.
Artikel 10: Beschwerdeverfahren
Beschwerden können an info@cure-tail.com gesendet werden und werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns um eine faire und geeignete Lösung. Wenn wir eine Angelegenheit nicht lösen können, können Sie sich gegebenenfalls auch an die zuständigen Verbraucherschutzstellen in Ihrem Bundesstaat oder Territorium (Australien) oder an das Disputes Tribunal (Neuseeland) wenden.
Artikel 11: Datenschutz & Datenschutzrecht
Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und gemäß dem Privacy Act 1988 (Cth) und den Australian Privacy Principles sowie für Kunden in Neuseeland gemäß dem Privacy Act 2020. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Artikel 12: Höhere Gewalt
Cure-Tail ist nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen verantwortlich, wenn diese auf Umständen beruhen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Pandemien, Naturkatastrophen, Transportstreiks, wirtschaftliche Blockaden sowie IT-Ausfälle oder Cyberangriffe. In einem solchen Fall informieren wir die betroffenen Kunden und bemühen uns in Abstimmung mit ihnen um eine Lösung.
Artikel 13: Eigentumsvorbehalt
Die Waren bleiben bis zum vollständigen Eingang der Zahlung Eigentum von Cure-Tail.
Artikel 14: Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, die wir mit Ihnen schließen, unterliegen niederländischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Sie und Cure-Tail vereinbaren, dass diese Gerichte für den jeweiligen Streitgegenstand und die beteiligten Personen zuständig sind.
Kontakt
Unternehmen: Cure-Tail
Handelsregisternummer: 87762951
E-Mail: info@cure-tail.com
Montag – Freitag
9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CET)