Versand- und Rückgaberichtlinien
Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Australien, Neuseeland, Europa und dem Vereinigten Königreich ein reibungsloses, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.
Versandkosten
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen und in alle von uns belieferten Länder an.
Versandgebiet
Liefergebiet: Wir liefern derzeit nach Australien, Neuseeland, Europa und in das Vereinigte Königreich.
Bearbeitungszeit
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Verarbeitung der Zahlung versendet, von Montag bis Freitag.
Bestellschluss: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (AEST) eingehen, werden in der Regel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit verarbeitet – unabhängig vom Lieferziel. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Keine Bearbeitung: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach dem Versand zugestellt. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferziel, Versanddienstleister und lokalen Lieferbedingungen variieren.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzwerte sind. In Stoßzeiten, an Feiertagen, bei extremen Wetterbedingungen, durch Zollabfertigungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sofern verfügbar. So können Sie den Versandstatus Ihres Pakets und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt verfolgen.
Zustellung
Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt.
Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend sein, kann der Versanddienstleister das Paket an einem sicheren Ort hinterlegen, einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Informationen zur Abholung hinterlassen. Dies hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.
Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Zoll und Einfuhrabgaben (EU und Vereinigtes Königreich)
Bestellungen in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich werden, sofern zutreffend, auf Delivered Duty Paid (DDP)-Basis versendet. Das bedeutet, dass anfallende Zölle und Steuern bereits beim Checkout berücksichtigt werden, sofern für Ihre konkrete Bestellung nicht anders angegeben.
Bitte beachten Sie, dass Zollbehörden in Einzelfällen dennoch Kontrollen durchführen können. Dadurch kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Beschädigte Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Nicht erhaltene Bestellungen: Wenn Ihre Sendungsverfolgung auf ein Problem hinweist oder Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Rückgabebedingungen: Informationen zu Rücksendungen, Voraussetzungen, Rückgabeanweisungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kontakt
Unternehmen: CureTail
Registrierungsnummer: 877629510
E-Mail: info@cure-tail.com
Montag – Freitag
09:00 – 17:00 Uhr (AEST)