Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen

Cure-Tail ist ein eingetragener Handelsname von PMA Pay BV, Handelsregisternummer 87762951, eingetragener Sitz Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Niederlande (im Folgenden „Cure-Tail“, „wir“, „uns“). Die E-Commerce-Website von Cure-Tail (cure-tail.com) bietet Kunden die Möglichkeit, Nahrungsergänzungsmittel für Hunde und Katzen zu kaufen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die über die Cure-Tail-Website aufgegeben wird, und bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Cure-Tail. Durch das Abschließen einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt hat und auf seine eigenen Geschäftsbedingungen verzichtet. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version gilt für diese Bestellung. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Verbrauchergarantie, ein Recht oder ein Rechtsmittel aus, beschränkt oder modifiziert, die nach dem Australian Consumer Law (ACL) oder dem New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Artikel 2: Preise

Alle Preise sind in AUD / NZD angegeben und verstehen sich, wo zutreffend, inklusive GST. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt werden. Wir können die Preise jederzeit ändern, aber Änderungen wirken sich nicht auf bereits von uns angenommene Bestellungen aus.

Artikel 3: Angebot

Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Cure-Tail behält sich das Recht vor, Preise zu ändern und Produkte jederzeit vorübergehend oder dauerhaft aus dem Sortiment zu nehmen. Offensichtliche Fehler, Preisirrtümer oder Tippfehler binden Cure-Tail nicht, und wir können jede von einem solchen Fehler betroffene Bestellung stornieren und vollständig erstatten.

Artikel 4: Online-Käufe & Zahlungen

Sie können in unserem Webshop mit den an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden bestellen, zu denen gehören können: Visa und Mastercard (und andere angezeigte Karten), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und andere Buy-Now-Pay-Later-Optionen.

Zahlungen werden von unseren externen Zahlungsanbietern, zu denen Shopify Payments, Stripe und Klarna gehören können, sicher verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht auf unseren Servern; Kartendaten werden von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsanbietern verarbeitet. Durch die Übermittlung einer Zahlung bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.

Cure-Tail kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir begründeten Verdacht auf Missbrauch, Betrug, unautorisierte Zahlung oder einen schwerwiegenden früheren Verzug des Kunden haben. Rabattcodes haben keinen Barwert, können nicht gegen Bargeld eingelöst werden und werden nicht rückwirkend auf abgeschlossene Bestellungen angewendet.

Artikel 5: Abonnements & wiederkehrende Kartenzahlungen

Einige Cure-Tail-Produkte werden auf Abonnementbasis (automatische Lieferung) angeboten. Dieser Artikel regelt diese wiederkehrenden Käufe und gilt zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen.

Ihre Autorisierung. Wenn Sie eine Abonnementoption auswählen und den Bestellvorgang abschließen, ermächtigen Sie Cure-Tail ausdrücklich, über unseren Zahlungsanbieter Ihre angegebene Karte oder Zahlungsmethode automatisch und wiederkehrend zu belasten, bis Sie kündigen, gemäß den untenstehenden Bedingungen. Bevor Sie bestätigen, zeigen wir deutlich das Produkt, den wiederkehrenden Preis und die Häufigkeit der Rechnungsstellung und des Versands (der "Abrechnungszyklus") an.

Abrechnungsfrequenz und -betrag. Ihr Abonnement verlängert sich alle 30 Tage. An jedem Verlängerungsdatum belasten wir Ihre gespeicherte Zahlungsmethode mit dem wiederkehrenden Betrag zuzüglich eventuell anfallender Versandkosten und Steuern.

Automatische Verlängerung. Ihr Abonnement wird automatisch und in der oben genannten Frequenz fortgesetzt, bis Sie kündigen oder wir das Produkt nicht mehr anbieten. Ihre Zustimmung zur wiederkehrenden Abrechnung wird einmal, beim Checkout, erteilt und bleibt für zukünftige Belastungen gültig, bis sie widerrufen wird.

So kündigen Sie. Sie können jederzeit, ohne Kündigungsgebühr, per E-Mail an info@cure-tail.com kündigen. Um eine Belastung für den nächsten Zyklus zu vermeiden, kündigen Sie bitte mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungsdatum. Eine Kündigung stoppt zukünftige Belastungen; sie erstattet nicht automatisch eine bereits bearbeitete oder versandte Bestellung, es sei denn, dies ist nach dem ACL, dem Consumer Guarantees Act 1993 oder unseren Rückgaberichtlinien erforderlich.

Änderungen, Pausieren und Überspringen. Sie können die Lieferung pausieren, überspringen oder die Häufigkeit oder Lieferadresse ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@cure-tail.com senden. Änderungen, die vorgenommen werden, nachdem eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist, gelten für den folgenden Zyklus.

Preisänderungen. Wenn wir den wiederkehrenden Preis ändern, werden wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigen, bevor der neue Preis in Kraft tritt, damit Sie ihn überprüfen oder vorher kündigen können.

Fehlgeschlagene Zahlungen. Wenn eine geplante Zahlung abgelehnt wird, können wir die Belastung erneut versuchen und werden Sie kontaktieren, um Ihre Daten zu aktualisieren. Wir können ein Abonnement aussetzen oder stornieren, wenn die Zahlung nicht eingezogen werden kann.

Bestätigung und Belege. Wir senden eine Bestellbestätigung und einen Beleg für jeden Kauf, einschließlich jeder wiederkehrenden Belastung, mit Angabe von Betrag und Datum.

Artikel 6: Lieferung

Wir versenden an Adressen in Australien und Neuseeland. Bestellungen werden typischerweise innerhalb von 1-3 Tagen nach Zahlungseingang und -verbuchung versandt. Die geschätzten Lieferzeiten betragen 3-7 Tage und sind lediglich Schätzungen, keine Garantien.

Cure-Tail liefert ausschließlich an die vom Kunden angegebenen Details, wobei der Kunde für die Eingabe der korrekten Adresse und Kontaktinformationen verantwortlich ist. Verzögerungen, die durch Spediteure, Feiertage, Stoßzeiten, Wetter oder Zoll verursacht werden, liegen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Jegliche Schäden oder Fehlmengen bei Erhalt sollten innerhalb von 72 Stunden an info@cure-tail.com gemeldet werden, idealerweise mit Foto- oder Videobeweis, damit wir dies umgehend beheben können.

Artikel 7: Risiko

Das Risiko für die Ware geht mit dem tatsächlichen Empfang (Lieferung) der Bestellung auf den Kunden über.

Artikel 8: Rücksendungen, Sinnesänderung & Verbrauchergarantien

Verbrauchergarantien. Unsere Waren sind mit Garantien versehen, die nach dem australischen Verbraucherrecht und, für neuseeländische Kunden, dem Consumer Guarantees Act 1993 nicht ausgeschlossen werden können. Wenn ein Produkt einen schwerwiegenden Mangel aufweist, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Wenn der Mangel nicht schwerwiegend ist, haben Sie Anspruch darauf, dass das Problem innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird, und wenn dies nicht geschieht, auf eine Rückerstattung. Diese Rechte gelten zusätzlich zu den unten genannten Bestimmungen.

Rücksendungen bei Sinnesänderung. Über Ihre oben genannten gesetzlichen Rechte hinaus akzeptiert Cure-Tail freiwillig Rücksendungen bei Sinnesänderung, wie in diesem Artikel dargelegt. (Hinweis: In Australien und Neuseeland gibt es keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Käufe von Waren – die untenstehenden Rücksendebedingungen werden von Cure-Tail als Kulanzregelung angeboten.)

90-Tage-Geld-zurück-Garantie (Cure-Tail Ergebnisgarantie). Bei Ihrer ersten Bestellung bietet Cure-Tail eine erweiterte 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an, die Ihnen drei Monate Zeit gibt, die Produkte auszuprobieren. Bedingungen: nur gültig bei der ersten Bestellung; das Produkt muss gemäß der empfohlenen Dosierung verwendet worden sein; und sowohl geöffnete als auch ungeöffnete Produkte werden akzeptiert.

So senden Sie zurück. Senden Sie eine E-Mail an info@cure-tail.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Sie durch das Rücksendeverfahren führen.

Rücksendekosten. Cure-Tail berechnet keine Versand- oder Rücksendekosten – Rücksendungen sind kostenlos.

Rückerstattungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3-14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Artikel 9: Garantie & Haftung

Cure-Tail strebt höchste Qualität an, haftet jedoch, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der Verbrauchergarantien in Artikel 8, nicht für: unsachgemäßen Gebrauch von Nahrungsergänzungsmitteln; die Kombination unserer Produkte mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln, Medikamenten oder Behandlungen ohne vorherige professionelle Beratung; falsche Lagerung oder Lagerbedingungen; oder individuelle Reaktionen oder Ergebnisse bei Tieren. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung, die sich aus einem Produkt oder einer Bestellung ergibt, auf den für dieses Produkt oder diese Bestellung gezahlten Preis beschränkt.

Wichtiger Produkthinweis. Cure-Tail Ergänzungsmittel sind ergänzende Haustierergänzungsmittel und keine Medikamente. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Lesen Sie immer das Etikett und verwenden Sie es wie angewiesen. Wenn Sie Zweifel an der Gesundheit Ihres Haustieres haben, empfehlen wir Ihnen, einen registrierten Tierarzt zu konsultieren.

Artikel 10: Beschwerdeverfahren

Beschwerden können an info@cure-tail.com gesendet werden und werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns um eine faire und angemessene Lösung. Sollten wir eine Angelegenheit nicht lösen können, können Sie sich auch an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Bundesstaat oder Territorium (Australien) oder an das Disputes Tribunal (Neuseeland) wenden.

Artikel 11: Datenschutz & Datensicherheit

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit dem Privacy Act 1988 (Cth) und den Australian Privacy Principles sowie (für neuseeländische Kunden) dem Privacy Act 2020. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Artikel 12: Höhere Gewalt

Cure-Tail ist nicht verantwortlich für das Versagen oder die Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Pandemien, Naturkatastrophen, Transportstreiks, Wirtschaftsblockaden und IT-Ausfälle oder Cyberangriffe. In einem solchen Fall werden wir die betroffenen Kunden benachrichtigen und in Absprache eine Lösung erarbeiten.

Artikel 13: Eigentumsvorbehalt

Die Waren bleiben Eigentum von Cure-Tail, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Artikel 14: Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, die wir mit Ihnen eingehen, unterliegen dem niederländischen Recht und sind entsprechend auszulegen. Sie und Cure-Tail sind sich einig, dass diese Gerichte für den Gegenstand und die Person zuständig sind.

Kontakt

Unternehmen: Cure-Tail
Registrierungsnummer: 87762951
E-Mail: info@cure-tail.com

Montag – Freitag
9:00 Uhr – 17:00 Uhr (AEST)